Chính Sách Bảo Mật 28win

Chào mừng bạn đến với 28win — nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là một trong những mối quan tâm hàng đầu của người dùng khi tham gia bất kỳ dịch vụ trực tuyến nào, đặc biệt trong lĩnh vực thanh toán và giải trí có yếu tố tài chính.

Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm cung cấp cho bạn một bức tranh toàn diện và minh bạch về cách 28win thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Tài liệu này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ 28win thông qua website, ứng dụng di động hoặc bất kỳ nền tảng nào khác do 28win vận hành.

Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 28win, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách bảo mật này. Nếu bạn đại diện cho một tổ chức hoặc đang truy cập với tư cách đại lý, bạn đồng thời xác nhận rằng tổ chức đó cũng đồng ý với chính sách này.

28win thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh và giới tính
• Địa chỉ email đang hoạt động
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam
• Địa chỉ cư trú hiện tại
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) cho quy trình KYC
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để xử lý giao dịch

Thông tin được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý (cấp độ thành phố)
• Thông tin thiết bị bao gồm loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt
• Dữ liệu nhật ký truy cập bao gồm thời gian, trang đã xem và thao tác thực hiện
• Thông tin phiên chơi bao gồm lịch sử đặt cược, kết quả và giao dịch tài chính
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem mục 6)

28win sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích rõ ràng và hợp pháp sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi các mục đích đã được nêu rõ trong chính sách này.

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, quản lý hồ sơ người dùng, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền và cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC bắt buộc, xác minh độ tuổi tối thiểu 18 tuổi và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML).
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép và vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Tùy chỉnh giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp và cung cấp khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn (với sự đồng ý của bạn).
• Thông báo và marketing: Gửi thông tin về cập nhật dịch vụ, khuyến mãi và sự kiện đặc biệt — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận các thông báo này.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng, hiệu suất nền tảng và phát triển tính năng mới.
• Hỗ trợ chơi có trách nhiệm: Giám sát các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và cung cấp công cụ tự kiểm soát phù hợp cho người chơi.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại 28win đều được thực hiện trên cơ sở pháp lý hợp lệ. Tùy theo từng loại dữ liệu và mục đích xử lý, 28win dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa bạn và 28win, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp quyền truy cập trò chơi.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu trữ để tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, xác minh độ tuổi và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên lợi ích hợp pháp của 28win trong việc vận hành kinh doanh có trách nhiệm.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động marketing, cá nhân hóa không thiết yếu và chia sẻ dữ liệu không bắt buộc — chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn, và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

28win không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như ngân hàng và ví điện tử (MoMo, ZaloPay) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp và rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát hành game tích hợp vào nền tảng 28win có thể nhận thông tin phiên chơi ở mức độ cần thiết để vận hành trò chơi và giải quyết tranh chấp.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hệ thống, phân tích dữ liệu và bảo mật hạ tầng — tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu chặt chẽ với 28win.
• Cơ quan pháp luật: Trong trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc theo lệnh của cơ quan có thẩm quyền, 28win có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu chính thức.
• Ngăn chặn gian lận: 28win có thể chia sẻ thông tin với các nền tảng khác trong cùng ngành để phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận xuyên nền tảng.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, 28win đều đảm bảo rằng bên nhận thông tin phải tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật tương đương và chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích đã được thỏa thuận. Mọi hợp đồng với bên thứ ba đều bao gồm điều khoản bảo vệ dữ liệu bắt buộc.

28win sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Dưới đây là các loại cookie mà 28win sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc cho hoạt động cơ bản của website, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này vì ảnh hưởng trực tiếp đến chức năng dịch vụ.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt giao diện và thông tin đăng nhập để tạo trải nghiệm thuận tiện hơn.
• Cookie marketing: Được sử dụng để phân phối nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.

28win áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi hành vi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Hệ thống bảo mật của chúng tôi được xây dựng theo tiêu chuẩn ngành và được kiểm tra, cập nhật thường xuyên.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức SSL/TLS 256-bit trên toàn bộ kết nối
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ đối với thông tin nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp và phát hiện xâm nhập tự động (IDS/IPS)
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị và tài khoản người dùng khi có yêu cầu
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập bởi đội ngũ chuyên gia độc lập
• Sao lưu dữ liệu tự động và hệ thống khôi phục sau sự cố

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản người dùng đang hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại
• Lịch sử giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và thuế
• Dữ liệu KYC và xác minh danh tính: lưu trữ 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản
• Nhật ký truy cập và hoạt động: lưu trữ tối đa 2 năm cho mục đích bảo mật và giải quyết tranh chấp
• Dữ liệu marketing (nếu đã đồng ý): lưu trữ đến khi bạn rút lại sự đồng ý

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình được lưu trữ tại 28win. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong thời hạn 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 28win đang lưu trữ về bạn, cùng với thông tin về mục đích xử lý và các bên nhận dữ liệu.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc cập nhật thông tin đã lỗi thời thông qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong các trường hợp được pháp luật cho phép, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình. Lưu ý rằng một số dữ liệu phải được lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý và không thể xóa theo yêu cầu.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi đang xem xét một khiếu nại hoặc khi bạn phản đối việc xử lý dữ liệu đó.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân mà bạn đã cung cấp cho 28win dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp khi có lý do chính đáng.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 28win qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat. Chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu để đảm bảo an toàn thông tin của bạn.

28win nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ trẻ em và người chưa thành niên. Dịch vụ của 28win chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi.

• Trong quá trình đăng ký, người dùng phải khai báo ngày sinh và xác nhận mình đủ 18 tuổi
• Quy trình KYC bao gồm xác minh độ tuổi thông qua giấy tờ tùy thân có ảnh hợp lệ
• Khi phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, 28win sẽ lập tức đình chỉ tài khoản đó và tiến hành điều tra
• Toàn bộ dữ liệu của tài khoản bị xác định là người chưa đủ tuổi sẽ được xóa khỏi hệ thống sau khi hoàn tất quy trình giải quyết

28win khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn chặn người chưa thành niên truy cập các trang web cờ bạc trực tuyến. Chơi có trách nhiệm bắt đầu từ sự giám sát và giáo dục trong gia đình. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 28win.

28win có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến trong phương thức bảo vệ dữ liệu của chúng tôi.

Khi có những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, 28win sẽ thông báo cho bạn thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn
• Thông báo trong ứng dụng khi bạn đăng nhập lần tiếp theo

Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 28win sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới được coi là bạn đã đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách bảo mật được cập nhật, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để xử lý dữ liệu của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 28win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết kịp thời.

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư" để được xử lý ưu tiên
• Live Chat: Truy cập website 28win và sử dụng tính năng Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp 24/7
• Telegram: Liên hệ kênh hỗ trợ chính thức của 28win trên Telegram để được phản hồi nhanh chóng

Thời gian xử lý yêu cầu thông thường là 7–15 ngày làm việc đối với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu. Đối với khiếu nại khẩn cấp liên quan đến vi phạm bảo mật hoặc truy cập trái phép tài khoản, vui lòng liên hệ qua Live Chat để được hỗ trợ ngay lập tức.

28win cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và triệt để. Nếu sau khi liên hệ với chúng tôi mà vấn đề của bạn vẫn chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại địa phương.